简介
    tl9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以iso9001：2000标准 tl9000认证为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。
结构
tl9000标准共分两大部分、五个层次。 tl9000认证
    两大部分为质量体系要求（book one）和质量体系指标（book two）。质量体系要求是在iso9001：1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。 第一层为国际标准iso9001：1994的要求； 第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求； 第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求； 第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标； 第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标
适用范围
tl9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。tl9000认证 tl9000认证书样本 的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。tl9000的认证范围将在证书中明确。tl9000证书有三种不同的形式： tl9000-hw硬件tl9000-sw软件tl9000-sc服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（tl9000-hw）认证，除了要满足iso9001标准、tl9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。

认证流程
    1、范围：确定认证范围和产品种类。
　　2、实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合tl9000要求。
　　3、差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据tl9000要求进行改进。
　　4、与我们联系：与我们取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。
　　5、初审：根据范围bsi执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。
　　6、认证：评审通过，颁发证书。
　　7、持续审核：一旦你获得认证，你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。
益处
    电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行tl9000而受益:
　　• 对于用户持续完善的服务
　　• 全球化质量体系要求标准化
　　• 行为与基于成本的法则统一化
　　• 加强客户/供方关系
　　• 外审及场地参观的有现管理
　　• 为发展机制创造平台