一、iso9000系列标准的产生和内容
    iso是国际标准化组织的英文缩写， 该组织成立于1947 年。 iso9000是1987年3月国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会正式发布的用于质量管理和质量保证的一套系列标准。显然iso9000 系列标准从发布至今已近10年，已不是最新的标准了，只是由于我国的质量认证制度起步较晚，因而对其较为陌生。
     iso9000系列标准是在各国间贸易竞争不断加剧的背景下产生的。 由于不少国家以要求进口商品具有较高的质量作为保护主义手段，迫使出口国不得不用提高质量的办法来对付贸易保护主义。但由于各国对国际贸易中产品质量评价标准、认证制度都有所不同，故而形成了技术壁垒，因此，各国政府、企业都希望有一套国际通用的质量保证模式和质量认证体系，这就导致了iso9000系列标准的产生。
     iso9000系列标准颁布后引起了世界各国的广泛关注， 纷纷采用或向其靠拢，但iso规定任何国家都不能直接使用国际标准的代号、 编号和标准文本，而必须将其转换成本国标准后方可使用。我国于1988年正式发布采用与iso9000系列标准等同的iso9000—gb/t19000 系列标准作为国家标准。
iso9000—gb/t19000系列标准的内容包括如下几个方面：
iso9000—gb/t19000质量管理和质量保证标准：选择和使用指南
    该标准定义了所引用的五个关键术语：质量方针、质量管理、质量体系、质量控制和质量保证，规定了质量体系标准的应用范围及三种质量保证模式的选择。
  1、iso9001—gb—t19001质量体系：设计、开发、生产、 安装和售后服务的质量保证模式。
    该标准阐述了从产品设计、开发到售后服务的全过程中的质量体系标准。要求能够向需方提供从合同评审、产品设计直到售后服务都具有严格控制能力的足够证据，以保证设计、开发、生产、安装和售后服务的各个环节都符合规定要求。体系对20个方面的条件制定了详细规定。
    2、iso9002—gb/t19002质量体系：生产和安装的质量保证模式。
    该标准阐述了从采购开始直至产品交付需方的生产过程中的质量体系标准。要求能够向需方提供对生产全过程具有严格控制能力的足够证据，以保证在生产和安装阶段符合规定要求，并采取措施以避免不合格现象重复出现。与iso9001—gb/t19001相比除不包括设计和售后服务外，其余内容基本相同。
     3、iso9003—gb/t19003质量体系：最终检验和试验的质量保证模式
    该标准阐述了从产品最终检验直至产品交付的成品检验和试验的质量体系标准，要求能够向需方提供对产品最终检验和试验具有严格控制能力的足够证据，以保证在最终检验和试验阶段符合规定要求，并对不合格项加以处理。体系对16个方面的条件制定了详细规定。
     4、iso9004—gb/t19004质量管理和质量体系要素：指南
        该标准从企业质量管理的要求出发，对各质量基本要素的含义、要素的目标以及各项质量活动的内容、要求、方法、人员和所要求的文件、记录都作了明确的规定，对影响产品质量的技术、管理和人员等因素的控制提供了全面的指导。
        iso9000质量认证体系把能够对产品质量构成影响的设计、开发、 购买、生产设备等所有方面都实行标准化。它不是一一地对产品进行检查，而是通过具有权威性的第三方对产品生产中投入的人力、物力资源以及产品形成过程进行公正的审查，对通过者进行注册、发布并准予使用质量认证标志。即使在取得质量认证以后，每年也还要进行两次检查，以确保能不断地对质量体系进行监督。
现在，iso9000质量认证体系的覆盖范围已经达到76个国家， 获得质量认证的企业截止到1994年6月已经达到7万多家。iso9000 质量认证体系已经成为企业质量经营中的必要手段。它可以帮助企业确立有效的质量经营体系，建立达到先进标准的质量基础。
　　二、iso9000系列标准对企业的作用
　　1.有利于提高企业的信誉
由于质量认证制度是由一个公正的、权威的机构对产品质量作出正确可靠的评价。因此企业一旦通过质量公证机构对其产品质量的认证，获得注册和公布，并在产品上使用质量认证标志，就会使消费者了解到哪些企业产品的质量是有保证的，从而赢得消费者对产品质量的信任，这相对于未获得认证的同类企业显然就取得质量信誉上的优势。

 1/2    1 2 下一页 尾页